Dari barang koleksi hingga mobil, membeli dan menjual aneka barang di eBay Selamat datang! Masuk atau mendaftar
Pencarian Lanjutan
Selamat datang di eBay
eBay itu apa?
Bagaimana cara kerja eBay?
Mengapa harus eBay?
Siapa yang menjual di eBay?
Yang populer di eBay
Ide untuk Menjual
Persiapan Awal
Sebelum Penjualan
Menuntaskan Penjualan
Peraturan Penjualan
PayPal
eBay University
Asisten Perdagangan
Komunitas eBay
Mengukur Bisnis Anda dengan
Alat Bantu eBay
 
eBay Pulse - Cari tahu yang sedang seru
Buzz Pembelian
Pusat Keamanan
Strategi meraih Sukses
Menuntaskan Penjualan
i. Pengemasan
ii. Pengiriman
iii. Umpan-balik
 
i. Pengemasan

Ikuti langkah-langkah mudah ini untuk pengemasan yang sukses:

 
1.
Membungkus: Bungkus setiap barang secara terpisah dan sisipkan bantalan yang banyak (bungkusan bergelembung, butiran kacang, busa, sekat bergelombang, atau remasan kertas). Butiran busa dapat bergeser saat pengiriman, jadi isi penuh kotaknya - jangan sampai terdengar bunyi apa pun.
2.
Masukkan ke Kotak: Gunakan kotak baru yang bergelombang dengan bagian tepi yang kaku, lipatan yang masih utuh dan banyak ruang untuk mengisikan bantalan pada semua sisi. Jangan melampaui berat kotor maksimum kotak (biasanya tertera di bagian bawah lipatan). Jika Anda harus menggunakan kotak bekas, lepaskan label dan tanda pengiriman, dan ingat bahwa pencantuman berat kotor maksimum mungkin sudah memudar karena usang dan aus.
3.
Menyekat/Menyegelnya: Gunakan pita perekat kuat yang dirancang untuk pengiriman, jangan gunakan pita rekat biasa, selotip bening, tali, atau bungkus kertas. Para ahli menyarankan plastik peka tekanan, pengikat dari bahan nylon, atau pita rekat kertas yang diolesi air (grade 60-pound, minimal selebar tiga inci).
 

Beberapa barang memerlukan pertimbangan pengemasan khusus, yang mencakup:

  • Antik & Karya Seni: Lepaskan bagian kaca apa pun, lalu tutupi dengan "perisai kaca" atau "lapisan kaca", kemudian kemas secara terpisah (catatan: jangan gunakan pada kaca non-kilap, karena ini akan merusak bagian permukaan). Jangan sampai karya seni bersinggungan dengan kertas, karton atau lekukan. Jika memberikan pernyataan nilai, pastikan ada bon penjualan, faktur terbaru, atau pernyataan dari penilai bersertifikat, kalau-kalau Anda harus mengajukan klaim kepada perusahaan jasa angkutan Anda.
  • Koin, Prangko, atau Perhiasan: Jangan kentara. Gunakan kotak lebih besar yang dapat diangkut dengan mudah, dan asuransikan pengiriman Anda secara layak. Pembatasan khusus dapat berlaku untuk pengiriman internasional yang memuat perhiasan dan batu permata, jadi tanyakanlah kepada perusahaan angkutan (carrier) Anda.
  • Barang Koleksi/Tembikar/Kaca: Untuk barang yang mudah pecah, kotak bagian luar harus cukup besar untuk menaruh sekurangnya bantalan 3" di sekeliling barang. Bungkus dan masukkan barang ke dalam kotak secara terpisah untuk melindunginya agar tidak saling membentur. Posisikan barang di tengah kotak dan jauh dari alas, tepi dan bagian atas kotak untuk mencegah kerusakan. Jika barang memiliki bagian tengah yang kosong (vas bunga), isilah bagian itu dengan kertas agar barang menjadi lebih padat.
  • Foto/Elektronik/Komputer: Sebaiknya menggunakan kemasan asli pabrik. Jika komponen elektronik terpaparkan, bahan anti-statis harus digunakan. Jangan gunakan butiran Styrofoam, kertas Kraft, busa, selimut, atau surat kabar. Pastikan untuk mengasuransikan barang secara layak.
  • Kain dan Wallpaper: Barang yang digulung akan lebih aman di perjalanan jika diposkan dalam kotak yang bergelombang. Jika rol kain diposkan dalam kantung, pastikan kantung dibungkus rapat dan disekat untuk mengurangi risiko sobek. Taruh label duplikat di dalam sumbu atau di antara lapisan atas bahan.

Tanyakan kepada perusahaan angkutan mengenai persyaratan spesifik dan pembatasan paket khusus. Sebagian jasa angkutan membebankan biaya penanganan tambahan untuk barang apa pun yang tidak sepenuhnya tertutup di bagian luar kontainer pengiriman, barang yang dimasukkan ke dalam kontainer logam atau kayu, atau barang yang bentuknya tidak umum/terlalu besar.

 
Mengirim Barang Berat
Pusat Sumber Daya Pengangkutan menyediakan alat bantu untuk pembeli dan penjual eBay di AS dan Kanada, untuk mengkonfirmasi tarif pengiriman dan memesan tempat untuk pengiriman secara online.
 
 
ii. Pengiriman
 

Pengiriman Internasional

Biaya pengiriman internasional didasarkan pada gabungan yang berikut ini:

  • Berat dan dimensi paket.
  • Metode pengiriman, seperti pengiriman hari berikutnya, atau jasa kurir
  • Lokasi asal pengiriman (kota, negara bagian, negara).
  • Lokasi tujuan pengiriman (juga disebut negara tujuan).

Biaya untuk tujuan internasional bisa sangat mahal. Pada umumnya, pembeli membayar biaya tambahan seperti bea-cukai, pajak, dan biaya pengeluaran dari pabean. Contohnya, tarif internasional dapat, atau mungkin juga tidak termasuk pengambilan dan pengantaran sampai ke rumah berikut pengeluaran barang dari pabean. Beberapa jasa angkutan barang akan menawarkan layanan pabean dan broker untuk membantu Anda mengenai hal apa yang harus Anda beritahukan kepada pembeli mengenai biaya tambahan, bea-cukai, dan pajak. "Biaya tambahan di luar jangkauan wilayah" dapat berlaku bagi pembeli, tergantung pada lokasi internasional mereka.

Catatan : Informasi pengiriman ini tersedia bagi Anda untuk tujuan informasi umum saja, dan mungkin tidak berlaku atau tidak akurat untuk pengiriman yang diproses pada beberapa jasa angkutan, atau untuk barang yang dikirim melintasi batas internasional tertentu.

Harap menanyakan kepada jasa angkutan Anda mengenai peraturan khusus yang mengatur pengiriman barang Anda. Untuk pengiriman internasional, harap juga menanyakan peraturan tambahan, regulasi, bea-cukai, atau pajak yang berlaku mengenai pengiriman barang yang mungkin melalui batas negara dimaksud.

 
Asuransi

Anda harus selalu mengasuransikan pengiriman internasional jika jasa angkutan Anda tidak menyediakan cakupan asuransi secara otomatis. Tanyakan kepada jasa angkutan Anda mengenai peraturan asuransi untuk masing-masing negara karena dapat berbeda-beda.

 

Menetapkan Biaya Pengiriman Yang Wajar

Penjual dapat membebankan biaya pengiriman dan penanganan yang wajar untuk menutup biaya persuratan, pengemasan, dan penanganan barang yang mereka jual.

Selain harga daftar barang akhir, penjual juga diizinkan untuk membebankan:

  • Biaya pengiriman aktual : Ini adalah biaya aktual untuk pengiriman barang.
  • Biaya penanganan : Bahan kemasan yang sesungguhnya dapat dibebankan. Biaya penanganan selain biaya pengiriman aktual dapat dibebankan jika tidak berlebihan.
  • Asuransi : Penjual yang menawarkan asuransi hanya boleh membebankan biaya aktual untuk asuransi tersebut. Tidak ada jumlah lainnya yang dapat ditambahkan, seperti "swa-asuransi". Penjual yang tidak menggunakan perusahaan asuransi pihak ketiga yang berlisensi, tidak boleh mewajibkan pembeli untuk membeli asuransi.
  • Pajak : Hanya PPN dan pajak ekuivalen federal, negara bagian, negara, kota yang berlaku, yang dapat dibebankan.

Bacalah mengenai Kebijakan Tentang Biaya Pengiriman Yang Berlebihan eBay.

 
 
iii. Umpan-balik
 

Umpan-balik menunjukkan reputasi permanen Anda sebagai anggota eBay. Umpan-balik adalah komentar dan penilaian yang disampaikan oleh anggota eBay lainnya mengenai barang yang Anda sudah beli dari anggota, dan mengenai barang yang Anda jual ke anggota. Komentar dan penilaian ini, berikut Skor Umpan-balik Anda secara keseluruhan, tersedia dalam Profil Umpan-Balik Anda.

 
Cara kerja Umpan-balik

Untuk tiap transaksi, pembeli dan penjual dapat saling memberikan nilai dengan menyampaikan Umpan-balik. Umpan-balik terdiri atas penilaian (positif, negatif, atau netral), dan komentar singkat. Penilaian ini digunakan untuk menentukan Skor Umpan-balik.

  • Penilaian positif menambah Skor Umpan-balik satu poin.
  • Penilaian netral tidak mengubah Skor Umpan-balik.
  • Penilaian negatif mengurangi Skor Umpan-balik satu poin.

Membangun dan mempertahankan penilaian umpan-balik positif yang tinggi dengan sejumlah saran sederhana ini:

  • Selalu menyampaikan barang Anda secara akurat dan jujur.
  • Buatlah persyaratan penjualan yang mudah ditemukan dan dipahami, khususnya mengenai syarat pembayaran, pengiriman dan pengembalian barang.
  • Selalu siap menjawab pertanyaan sebelum dan sesudah menutup daftar barang.
  • Sabar dan santun kepada pembeli. Jangan berprasangka buruk sampai jelas terbukti bahwa mereka tidak menanggapi atau tidak kooperatif.
  • Lakukan upaya apa pun yang memungkinkan untuk menuntaskan transaksi dengan memuaskan. Umpan-balik negatif hanya disampaikan sebagai upaya terakhir. Adalah hal yang biasa apabila penjualan dibatalkan, namun tetap dapat diselesaikan secara memuaskan bagi penjual maupun pembeli.

Yang terahir, apabila memang layak, jangan lupa memberikan umpan-balik positif bagi orang lain. Memberikan umpan-balik positif membantu mempromosikan perdagangan yang aman pada eBay dan, sering kali mendorong mitra dagang Anda untuk melakukan hal yang sama bagi Anda.

Cari tahu selengkapnya mengenai Umpan-balik.

 
 
   

Additional site navigation